Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ua55

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ ua55, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
ua55 Quy định sử dụng dịch vụ ua55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ua55 quản lý dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ khi phát sinh sự cố. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo các quy định hiện hành — chỉ cần liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản để xác thực.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập trong phạm vi xử lý yêu cầu
Yêu cầu chỉnh sửa Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh OTP — thường hoàn thành trong cùng phiên
Quyền xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu; chúng tôi giữ lại bản ghi giao dịch theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký — không có ngoại lệ
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào đó ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ua55 trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào. Chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể từng quy định, từ xác minh ví điện tử đến các yêu cầu rút tiền, để bạn không bị mắc kẹt giữa chừng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích điều khoản có thể lưu lại làm tham chiếu

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ hoạt động bằng tiếng Việt — không cần dịch thuật hay giải thích vòng vo

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng ua55

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào sau đó đều được hiểu là bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung đang áp dụng.

Có. Khi có điều chỉnh quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng thiết bị hoặc ví thanh toán như MoMo, ZaloPay có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chủ tài khoản ua55. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong — hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với thông tin xác thực tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và cung cấp hoặc điều chỉnh dữ liệu theo quy định hiện hành.

Hoàn toàn có. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay chuyển qua máy tính, điều khoản vẫn giữ nguyên hiệu lực. Thiết bị không ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ tài khoản của bạn.